Zásady ochrany osobních údajů — Kemp Černá Louže
Správce osobních údajů: Pukoře, s.r.o., Černokostelecká 1777/107, 100 00 Praha 10 — Strašnice IČO: 08084807 Kontakt ve věci osobních údajů: [email protected] · +420 604 575 751
Účinnost: [datum spuštění webu] Verze: 2026-launch-v1
1. Kdo jsme a proč zpracováváme Vaše údaje
1.1. Pukoře, s.r.o. (dále „provozovatel" nebo „my") je provozovatelem Kempu Černá Louže a správcem osobních údajů ve smyslu Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů.
1.2. Vaše osobní údaje zpracováváme proto, abychom mohli:
- Přijímat a vyřizovat rezervace
- Komunikovat s Vámi o průběhu pobytu (potvrzení, pokyny, faktury)
- Plnit zákonné povinnosti (účetní doklady, hlášení zahraničních hostů Policii ČR)
- Případně Vás informovat o našich novinkách — pouze pokud k tomu udělíte samostatný souhlas
1.3. Vaše údaje nikomu neprodáváme, neprofilujeme a nepoužíváme k automatizovanému rozhodování s právními účinky pro Vás.
2. Jaké údaje o Vás zpracováváme
2.1. Při rezervaci ubytování
| Údaj | K čemu jej potřebujeme | Právní základ |
|---|---|---|
| Jméno a příjmení | Vyřízení rezervace, identifikace hosta | Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) |
| E-mailová adresa | Zaslání potvrzení, faktury, instrukcí k pobytu | Plnění smlouvy |
| Telefonní číslo | Kontakt v případě nutné změny rezervace | Plnění smlouvy |
| Datum příjezdu a odjezdu, počet osob, typ ubytování | Vlastní obsah rezervace | Plnění smlouvy |
| Adresa (volitelně) | Vystavení faktury | Plnění smlouvy + účetní povinnost |
| Státní příslušnost (u zahraničních hostů) | Hlášení Policii ČR podle zákona č. 326/1999 Sb. | Zákonná povinnost |
2.2. Doplňující údaje
| Údaj | K čemu | Právní základ |
|---|---|---|
| IP adresa, prohlížeč, čas návštěvy | Bezpečnost a ochrana proti zneužití (anti-spam, anti-fraud) | Oprávněný zájem |
| Komunikace s Vámi (e-maily, telefonát) | Vyřízení dotazu nebo žádosti | Oprávněný zájem / plnění smlouvy |
| Souhlas s marketingovými e-maily | Zasílání novinek, akcí (max. 4× ročně) | Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR) |
| Recenze (pokud ji napíšete) | Zveřejnění na webu po schválení | Souhlas |
2.3. Co NEZPRACOVÁVÁME
- Čísla osobních dokladů (občanský průkaz, pas) zahraničních hostů se NEUKLÁDAJÍ do našeho systému. Doklady při příjezdu pouze předložíte k nahlédnutí, údaje provozovatel doplní ručně na papírový formulář pro Policii ČR.
- Platební údaje (čísla karet) nemáme — platí se až na místě při příjezdu, hotově nebo převodem.
- Citlivé údaje (zdravotní stav, politické názory, náboženské vyznání apod.) nezpracováváme.
3. Komu Vaše údaje předáváme (zpracovatelé)
Pro provoz webu a komunikaci využíváme tyto zpracovatele, kteří jsou smluvně zavázáni chránit Vaše údaje stejným způsobem jako my:
| Zpracovatel | Účel | Lokalita |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Hosting webu, databáze, ukládání fotek | EU edge servery (Evropa) |
| Resend, Inc. | Odesílání transakčních e-mailů (potvrzení rezervace, storno, recenze) | EU |
| Sentry (Functional Software, Inc.) | Sledování technických chyb webu (bez Vašich obsahových údajů) | EU |
| Seznam.cz, a.s. (Mapy.cz) | Zobrazení interaktivní mapy okolí — při načtení dlaždic se předává IP adresa | ČR / EU |
Někteří zpracovatelé (Cloudflare, Resend, Sentry) jsou společnosti se sídlem v USA, které data zpracovávají na serverech v EU. Pro případné předání údajů mimo Evropský hospodářský prostor (EHP) jsou uzavřeny standardní smluvní doložky EU (SCC), případně se uplatní rámec EU-US Data Privacy Framework. Mimo tyto záruky Vaše údaje nepředáváme.
4. Jak dlouho údaje uchováváme
| Kategorie | Doba uchovávání |
|---|---|
| Rezervační údaje (jméno, kontakt, termín pobytu) | 6 let od poslední rezervace (účetní povinnost dle zákona č. 563/1991 Sb.) |
| Daňové doklady (faktury) | 10 let od konce účetního roku (zákonná povinnost) |
| Marketingový souhlas a související e-mailové údaje | Do odvolání souhlasu, max. 5 let od posledního kontaktu |
| Recenze (po schválení a publikaci) | Po dobu provozu webu nebo do žádosti o výmaz |
| Technické záznamy (IP, prohlížeč) | 30 dnů v aktivním logu, 1 rok v zálohách, poté výmaz |
Po uplynutí těchto lhůt údaje anonymizujeme (jméno → „[anonymizováno]", e-mail/telefon vymazány, zachovány pouze nezbytné účetní vazby).
5. Vaše práva
Jako subjekt údajů máte podle GDPR tato práva:
- Právo na přístup — můžete si kdykoli vyžádat, jaké údaje o Vás vedeme
- Právo na opravu — pokud jsou Vaše údaje nesprávné nebo neúplné
- Právo na výmaz („právo být zapomenut") — pokud již nejsou potřebné, s výjimkou údajů, které musíme uchovávat ze zákona
- Právo na omezení zpracování — můžete žádat, abychom Vaše údaje pouze uchovávali, ale dále s nimi nepracovali
- Právo na přenositelnost — můžete získat své údaje ve strukturovaném strojově čitelném formátu
- Právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu
- Právo odvolat souhlas s marketingovými e-maily kdykoli (odkaz na konci každého newsletteru)
- Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)
Jak svá práva uplatnit
Stačí nás kontaktovat e-mailem na [email protected] nebo poštou na výše uvedenou adresu. Žádost vyřídíme do 30 dnů.
Pro ověření Vaší totožnosti můžeme požádat o dodatečné informace (např. potvrzení e-mailem z adresy, kterou jste při rezervaci použili).
6. Cookies a sledování
Pravidla používání cookies upravuje samostatný dokument „Zásady používání cookies" (/cs/cookies).
Stručně: na webu používáme anonymní webovou analytiku Cloudflare (bez ukládání cookies do Vašeho prohlížeče) a bezpečnostní cookie Turnstile (ochrana před spamem v rezervačním formuláři). Žádný Google Analytics ani reklamní trackery na webu nemáme.
7. Bezpečnost
7.1. Vaše údaje jsou šifrovány při přenosu (HTTPS/TLS) i v úložišti (zálohy zašifrované AES-256).
7.2. Přístup do administrace má pouze provozovatel a vývojář webu, autentizace přes jednorázový přihlašovací odkaz odeslaný e-mailem (žádné statické heslo).
7.3. Pravidelně zálohujeme databázi; zálohy zůstávají v infrastruktuře Cloudflare na serverech v EU.
7.4. V případě úniku osobních údajů Vás bez zbytečného odkladu informujeme a oznámíme jej Úřadu pro ochranu osobních údajů do 72 hodin podle GDPR.
8. Změny zásad
Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.
Pokud Vás změna podstatně ovlivní (např. rozšíření zpracování, noví zpracovatelé), upozorníme Vás e-mailem (pokud jste nám jej poskytli) alespoň 30 dnů předem.
Pukoře, s.r.o. Černokostelecká 1777/107, 100 00 Praha 10 — Strašnice IČO: 08084807
Kontakt: [email protected] · +420 604 575 751